Обслуживание и внедрение IP-телефонии (Open Source решения)
Мы специализируемся на построении, поддержке и развитии систем IP-телефонии на базе открытых технологий. Это позволяет снизить затраты, повысить гибкость и полностью контролировать инфраструктуру связи.
⚙️ Внедрение IP-АТС (Open Source)
- Развертывание и настройка систем на базе:
- FreePBX
- VitalPBX
- Issabel
- Проектирование архитектуры телефонии под задачи бизнеса
- Настройка SIP-транков и операторов связи
- Подключение IP-телефонов, софтфонов и шлюзов
☁️ Облачная телефония
- Развертывание IP-АТС в облаке (VPS / private cloud)
- Поддержка и администрирование облачных решений
- Обеспечение отказоустойчивости и резервирования
- Масштабирование под рост компании
📊 Колл-центры (входящие и исходящие)
- Настройка входящих линий (IVR, очереди, распределение звонков)
- Построение исходящих колл-центров (автодозвон, кампании)
- Интеграция с CRM и системами аналитики
- Запись разговоров и контроль качества
- Настройка сценариев обработки звонков
🔗 Интеграции
- Интеграция IP-телефонии с CRM (Bitrix24, amoCRM и др.)
- Связка с веб-сервисами и API
- Настройка callback (обратный звонок с сайта)
- Интеграция с мессенджерами и омниканальными платформами
🛠️ Поддержка и администрирование
- Мониторинг и обслуживание 24/7
- Оптимизация качества связи (QoS, jitter, packet loss)
- Обновления, резервное копирование
- Устранение сбоев и инцидентов
- Аудит и оптимизация текущей телефонии
🔐 Безопасность телефонии
- Защита от SIP-атак и перебора паролей
- Настройка firewall и fail2ban
- Ограничение доступа по IP
- Контроль мошеннических звонков (toll fraud)
📈 Дополнительные возможности
- Голосовые меню (IVR) любой сложности
- Виртуальные номера в разных странах
- Статистика и отчёты по звонкам
- Настройка записи и хранения разговоров
- Голосовые уведомления и автоинформирование